Alhammra has recently implemented a new ISO 9001 Quality Management System

Alhammra has recently implemented a new ISO 9001 Quality Management System

 

Abdelhamkim Baayo – CEO

 

22/06/2018

 

 

On January 2018 our CEO, Mr. Abdelhakim Baayo approved Alhammra’s new Quality Policy, based on ISO 9001 International Quality Standard.

 

This means that the Company has committed to work under a Quality Management System that fosters internal continuous improvement and to always pursue our Client’s satisfaction.

 

On the other hand, working under this international standard will give us the opportunity to be certified as an ISO 9001 Company which will make all our present and future Clients to regard us as an even better company to rely on.

 

More specifically, Alhammra’s Quality Policy consists on the following statement:

 

Quality Policy

Alhammra Company is a Spanish established international trading company belonging to the Libyan governmental group LAFICO, Libyan Foreign Investment Company with a capital and investments of 10 bn euros.

We firmly believe that the quality of the services we provide is an essential factor for consolidating and expanding our business. For this reason, on a daily basis we seek to obtain the greatest satisfaction of our clients, through the strict compliance of their requirements and by endeavouring to fulfil their expectations.

Our company’s Management has provided us with the necessary human and material resources in order to make this commitment with our clients a reality, in addition to complying with all the legal, regulatory and voluntary requirements applicable to our activities.

To demonstrate to our interested parties our commitment to the above statement, we have implemented a Quality Management System, based on the ISO 9001:2015 Standard, with the following aims:

  • To maintain fluid communications with our clients in order to meet their needs, requirements and expectations, so that we can maximize their satisfaction and fidelity.
  • To make our staff aware of the importance of their role in the organization, and how they contribute to the quality of the services we provide to our clients.
  • To plan and develop our activities in an orderly and rational manner, reducing as much as possible any adverse or unintended
  • To commit ourselves to the continuous improvement of our performance, promptly detecting any errors and correcting them in order to avoid their repetition.
  • To have at all times the necessary means for accomplishing the quality objectives and goals established by the company’s Management.

The Management of the Alhammra Company is committed to always keeping the Quality Management System implemented in our organization operational and updated.

 

 

Abdelhakim Baayo

CEO and member of the Management Board.

Madrid, January 1st, 2018.

 

 

Alhammra ha implementado recientemente un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

 

Abdelhakim Baayo – Director General y miembro del Consejo de Administración

 

22/06/2018

 

 

El pasado mes de enero nuestro Director General, el Sr. Abdelhakim Baayo aprobó la nueva Política de Calidad de Alhammra en base a los requisitos de la norma internacional ISO 9001.

 

Esto significa que la compañía se compromete a trabajar conforme a un Sistema de Gestión de Calidad que contribuya a nuestra mejora y a la búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes de forma continua.

 

Al mismo tiempo, el hecho de trabajar según este estándar internacional nos dará la oportunidad de obtener la certificación ISO 9001 de empresa, lo que hará que nuestros actuales y futuros clientes nos consideren una empresa en la que se puede confiar.

 

En concreto, la Política de Calidad de Alhammra consiste en la siguiente declaración:

 

Política de Calidad

Alhammra es una empresa española de comercio internacional perteneciente al grupo gubernamental libio LAFICO, Libyan Foreign Investment Company, cuyo capital e inversiones ascienden a 10 mil millones de euros.

Creemos firmemente que la calidad de los servicios que prestamos es un factor fundamental para consolidar y ampliar nuestros negocios. Por ese motivo, buscamos a diario obtener la máxima satisfacción de nuestros clientes, a través del estricto cumplimiento de sus requisitos y tratando de colmar siempre sus expectativas.

La Dirección de nuestra compañía nos ha proporcionado los recursos humanos y materiales necesarios para que podamos hacer realidad ese compromiso con nuestros clientes, además de para dar cumplimiento a todos los requisitos legales, reglamentarios y voluntarios que nos aplican por nuestras actividades.

Para demostrar a nuestras partes interesadas nuestro compromiso con todo lo anterior, hemos implementado un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, con los siguientes fines:

  • Mantener con nuestros clientes una comunicación fluida para atender sus necesidades, requisitos y expectativas, de forma que logremos maximizar su satisfacción y fidelidad.
  • Concienciar a nuestro personal de la importancia de su papel en la organización, y de cómo contribuyen a la calidad de los servicios que prestamos a nuestros clientes.
  • Planificar y desarrollar nuestras actividades de manera ordenada y racional, disminuyendo en lo posible las situaciones adversas no deseadas.
  • Comprometernos con la mejora continua del desempeño de nuestras actividades, detectando los errores de forma temprana y corrigiéndolos de forma que evitemos que se repitan.
  • Contar en todo momento con los medios necesarios para alcanzar los objetivos y metas de calidad que establezca la Dirección de la compañía.

La Dirección de Alhammra se compromete a mantener siempre operativo y actualizado este Sistema de Gestión de Calidad implantado en nuestra organización.

 

 

Abdelhakim Baayo

Director General y miembro del Consejo de Administración

 

Madrid, 1 de enero de 2018.